Rücknahmebedingungen

Rückgabe & Widerruf

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Deshalb gelten für Bestellungen über unseren Onlineshop die gesetzlichen Widerrufsrechte für Verbraucher.

14 Tage Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die gesetzliche Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe problemlos erfolgen kann, bitten wir Sie:

Die Ware sorgfältig zu behandeln.
Das Fahrrad oder E-Bike nicht über eine übliche Prüfung hinaus zu nutzen.
Sämtliches Zubehör, Ladegeräte, Schlüssel, Bedienungsanleitungen und Dokumente vollständig zurückzusenden.
Die Ware möglichst in der Originalverpackung zurückzusenden.

Besonderheiten bei Outlet-, Test- und Ausstellungsrädern

Unsere angebotenen Fahrräder und E-Bikes sind häufig:

Ausstellungsstücke
Testräder
Vorführmodelle
Einzelstücke aus unserem Outlet

Vorhandene Gebrauchsspuren oder optische Mängel werden in der jeweiligen Produktbeschreibung angegeben. Diese stellen keinen Reklamationsgrund dar, sofern sie vor dem Kauf beschrieben wurden.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Aufgrund der Größe und des Gewichts von Fahrrädern und E-Bikes empfehlen wir eine vorherige Abstimmung mit unserem Kundenservice.

Wertverlust bei Nutzung

Sollte das Fahrrad oder E-Bike über die zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Nutzung hinaus verwendet worden sein, behalten wir uns vor, einen angemessenen Wertersatz geltend zu machen.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung des Kaufpreises über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs. Wir können die Rückzahlung bis zum Erhalt der Ware oder eines Versandnachweises zurückhalten.

So melden Sie eine Rückgabe an

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung:

eBike-Outlet24
in Kooperation mit der Zweirad Jung GmbH

📧 info@ebike-outlet24.com
🌐 eBike-Outlet24.com

Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Grund der Rücksendung an, damit wir die Abwicklung schnellstmöglich bearbeiten können.

Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung

Unabhängig vom Widerrufsrecht stehen Ihnen selbstverständlich die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu. Zusätzlich erhalten Sie auf unsere geprüften Outlet-, Test- und Ausstellungsmodelle die bei uns ausgewiesenen Garantie- bzw. Gewährleistungsleistungen.